Dưới đây là bảng câu hỏi khảo sát về đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn – Chi nhánh huyện Đạ Huoai – tỉnh Lâm Đồng (gọi tắt là Agribank Đạ Huoai)”.
Đây là mô hình nghiên cứu và bảng khảo sát từ những Anh/Chị đã làm luận văn, nghiên cứu trước chia sẻ. Mình không trích các lý thuyết nền xây dựng mô hình và bảng câu hỏi ở đây. Do vậy, các bạn nên sử dụng mô hình và bảng câu hỏi này ở mức độ tham khảo và tìm thêm các cơ sở lý luận nhé.
A. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Mô hình nghiên cứu của đề tài này gồm 7 nhân tố độc lập tác động lên nhân tố phụ thuộc như hình bên dưới.
B. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Bảng khảo sát sử dụng thang đo Likert 5 mức độ:
PHIẾU KHẢO SÁT
Kính chào Quý Anh/Chị,
Tôi tên Hồ Nam – học viên cao học à học viên cao học ngành
Tài chính ngân hàng của Trường Đại học A. Hiện tôi đang thực hiện đề tài nghiên
cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định
gửi tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn
– Chi nhánh huyện Đạ Huoai – tỉnh Lâm Đồng (gọi tắt là Agribank Đạ Huoai)”.
Mục đích của việc khảo sát là nhằm phục vụ nghiên cứu khoa học, không vì mục
đích kinh doanh, kính mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời một số câu hỏi
sau đây. Mỗi ý kiến trả lời của Anh/Chị thật sự có giá trị và ý nghĩa cho
nghiên cứu của tôi. Tôi rất mong nhận được sự cộng tác của Anh/Chị.
Tài chính ngân hàng của Trường Đại học A. Hiện tôi đang thực hiện đề tài nghiên
cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định
gửi tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn
– Chi nhánh huyện Đạ Huoai – tỉnh Lâm Đồng (gọi tắt là Agribank Đạ Huoai)”.
Mục đích của việc khảo sát là nhằm phục vụ nghiên cứu khoa học, không vì mục
đích kinh doanh, kính mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời một số câu hỏi
sau đây. Mỗi ý kiến trả lời của Anh/Chị thật sự có giá trị và ý nghĩa cho
nghiên cứu của tôi. Tôi rất mong nhận được sự cộng tác của Anh/Chị.
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý
báu của Anh/Chị.
báu của Anh/Chị.
A. PHẦN THÔNG TIN CƠ BẢN
Vui lòng đánh dấu chéo X vào ô vuông tương
ứng với đáp án mà Anh/Chị lựa chọn.
ứng với đáp án mà Anh/Chị lựa chọn.
Câu 1. Giới tính của
Anh/Chị?
Anh/Chị?
1. Nam ¨
2. Nữ ¨
Câu 2. Xin vui lòng
cho biết, Anh/Chị nằm trong độ tuổi nào?
cho biết, Anh/Chị nằm trong độ tuổi nào?
1. Từ 18 đến 30 tuổi ¨
2. Từ 31 đến 40 tuổi ¨
3. Từ 41 đến 50 tuổi ¨
4. Từ 51 tuổi trở lên ¨
Câu 3. Thu nhập hàng
tháng trung bình của Anh/Chị là khoảng bao nhiêu?
tháng trung bình của Anh/Chị là khoảng bao nhiêu?
1. Dưới 5 triệu đồng ¨
2. Từ 5 triệu đến 10 triệu đồng ¨
3. Từ trên 10 triệu đến 20 triệu đồng ¨
4. Trên 20 triệu đồng ¨
Câu 4. Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp
của Anh/Chị:
của Anh/Chị:
1. Làm vườn, rẫy ¨
2. Kinh doanh, buôn bán, dịch vụ ¨
3. Cán bộ, công nhân viên chức ¨
4. Cán bộ hưu trí ¨
5. Khác ¨
Câu 5. Xin vui lòng cho biết lý do gửi
tiết kiệm của Anh/Chị (chỉ chọn 1 đáp án):
tiết kiệm của Anh/Chị (chỉ chọn 1 đáp án):
1. Khoản tiền để dành ¨
2. An toàn hơn các kênh đầu tư khác ¨
3. Tránh rủi ro khi giữ tiền ¨
4. Sử dụng các dịch vụ khác của ngân hàng ¨
5. Khác ¨
B. PHẦN ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM TIỀN
GỬI TIẾT KIỆM TẠI AGRIBANK ĐẠ HUOAI
GỬI TIẾT KIỆM TẠI AGRIBANK ĐẠ HUOAI
Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của các Anh/Chị về
các phát biểu dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5 với qui ước (Xin chỉ khoanh
tròn một con số thích hợp cho từng phát biểu)
các phát biểu dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5 với qui ước (Xin chỉ khoanh
tròn một con số thích hợp cho từng phát biểu)
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
Rất không đồng ý
|
Không đồng ý
|
Trung lập
|
Đồng ý
|
Rất đồng ý
|
|
|
TIÊU CHÍ
|
ĐÁNH GIÁ
|
||||
|
|
LÃI SUẤT
|
|||||
|
LS1
|
Agribank
Đạ Huoai có lãi suất cạnh tranh so với các ngân hàng khác |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
LS2
|
Agribank
Đạ Huoai có lãi suất hợp lý |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
LS3
|
Agribank
Đạ Huoai có phương thức trả lãi phù hợp |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
LS4
|
Agribank
Đạ Huoai có lãi suất được công bố rõ ràng công khai |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
|
HÌNH THỨC CHIÊU THỊ
|
|||||
|
CT1
|
Agribank
Đạ Huoai có nhiều chương trình quảng cáo |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
CT2
|
Agribank
Đạ Huoai có nhiều chương trình khuyến mãi |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
CT3
|
Agribank
Đạ Huoai có nhân viên tư vấn gọi điện thoại hoặc đến tận nhà |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
|
HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG
|
|||||
|
HA1
|
Agribank
Đạ Huoai là ngân hàng có danh tiếng |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
HA2
|
Agribank
Đạ Huoai là ngân hàng có uy tín |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
HA3
|
Agribank
Đạ Huoai hoạt động lâu năm trên địa bàn |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
HA4
|
Agribank
Đạ Huoai có nhiều hoạt động xã hội |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
|
THỦ TỤC GIAO DỊCH
|
|||||
|
TG1
|
Thủ
tục tại Agribank Đạ Huoai đơn giản |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
TG2
|
Giao
dịch tại Agribank Đạ Huoai nhanh chóng tiện lợi |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
TG3
|
Agribank
Đạ Huoai giải quyết các than phiền, khiếu nại nhanh chóng, thỏa đáng |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
|
SỰ THUẬN TIỆN
|
|||||
|
TT1
|
Agribank
Đạ Huoai có vị trí thuận tiện giao thông |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
TT2
|
Agribank
Đạ Huoai có nhiều địa điểm giao dịch |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
TT3
|
Agribank
Đạ Huoai có số lượng máy ATM nhiều và mạng lưới rộng lớn, thuận tiện rút lãi |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
TT4
|
Agribank
Đạ Huoai có cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trực tuyến |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
|
HÌNH ẢNH NHÂN VIÊN
|
|||||
|
NV1
|
Thái
độ phục vụ của nhân viên Agribank Đạ Huoai thân thiện, niềm nở, vui vẻ |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
NV2
|
Nhân
viên Agribank Đạ Huoai hướng dẫn thủ tục tận tình, chi tiết, rõ ràng |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
NV3
|
Nhân
viên Agribank Đạ Huoai nhanh nhẹn, năng động |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
NV4
|
Trang
phục nhân viên Agribank Đạ Huoai lịch sự, gọn gàng |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
NV5
|
Nhân
viên Agribank Đạ Huoai có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
NV6
|
Nhân
viên Agribank Đạ Huoai áp dụng qui trình, công nghệ hiện đại |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
NV7
|
Nhân
viên Agribank Đạ Huoai có khả năng tạo dựng lòng tin và sự an tâm cho khách hàng |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
|
ẢNH HƯỞNG NGƯỜI THÂN
|
|||||
|
NT1
|
Anh/Chị
gửi tiền do người thân giới thiệu |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
NT2
|
Anh/Chị
gửi tiền do có người quen làm việc tại Agribank Đạ Huoai |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
NT3
|
Anh/Chị
gửi tiền do có người quen gửi tiền tại Agribank Đạ Huoai |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
|
QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG
|
|||||
|
QD1
|
Agribank
luôn là lựa chọn hàng đầu khi gửi tiền của tôi |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
QD2
|
Tôi
hoàn toàn tin tưởng khi gửi tiền tại Agribank Đạ Huoai |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
QD3
|
Tôi
sẽ giới thiệu Agribank Đạ Huoai cho người thân, bạn bè của tôi |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
QD4
|
Tôi
sẽ tiếp tục giao dịch lâu dài sản phẩm tiền gửi với Agribank Đạ Huoai |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ
CỦA QUÝ ANH/CHỊ!
CỦA QUÝ ANH/CHỊ!
—————
Lưu ý rằng, thị trường lao động, mức sống, quan niệm sống ở từng thời kỳ khác nhau sẽ phát sinh những khác biệt về câu hỏi cần nghiên cứu (thêm/bớt) hoặc khác biệt về mức giá trị (ví dụ mức sống năm 2004 thì biến thu nhập giá trị là 3 triệu, 5 triệu,… còn năm 2018 thì 7 triệu, 10 triệu…). Đây là nền tảng cơ sở để các bạn tham khảo, các bạn sẽ cần tùy biến lại để phù hợp với hoàn cảnh và môi trường nghiên cứu của đề tài.
Nếu bạn gặp khó khăn khi thực hiện phân tích SPSS vì số liệu khảo sát không tốt, vi phạm các tiêu chí kiểm định. Bạn có thể tham khảo dịch vụ chạy SPSS thuê của Luận Văn Nhất Tâm hoặc liên hệ trực tiếp email xulydinhluong@gmail.com để tối ưu thời gian làm bài và đạt kết quả tốt.
Đây là link tải file PDF bảng khảo sát cho các bạn nào cần nhé: Click vào đây.
(Nếu mở file không được, các bạn đổi tên file thành không dấu)
Xem thêm: Làm thế nào để có dữ liệu đẹp, tốt khi khảo sát?
Từ khóa: bảng câu hỏi khảo sát, bảng khảo sát, bảng câu hỏi gửi tiết kiệm, bảng câu hỏi tiết kiệm tại ngân hàng, quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại ngân hàng, bảng khảo sát Agribank.
(Nếu mở file không được, các bạn đổi tên file thành không dấu)
Xem thêm: Làm thế nào để có dữ liệu đẹp, tốt khi khảo sát?
Từ khóa: bảng câu hỏi khảo sát, bảng khảo sát, bảng câu hỏi gửi tiết kiệm, bảng câu hỏi tiết kiệm tại ngân hàng, quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại ngân hàng, bảng khảo sát Agribank.
